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/dev: Abordar los abandonos de cola

Por qué el abandono es un problema para LoL y qué hacemos al respecto.

DevAutorBarackProbama
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Hola, soy BarackProbama y estoy aquí para hablarles un poco sobre un tema muy genial del que nadie habla: el abandono durante la selección de campeones y sus penalizaciones. Ya habíamos hablado de los planes para escalar las penalizaciones por abandono de cola y recibimos algunas reacciones bastante fuertes. Los cambios saldrán a la luz desde la versión 11.15, así que quisimos hablarles sobre la filosofía y los datos tras los problemas que intentamos resolver.

Ya mencionamos por qué el abandono es malo para LoL: cuando un jugador lo hace, el emparejador tiene que volver a poner a todos en la cola y formar nuevos equipos con los jugadores restantes. Esto podría ser un dolor de cabeza en todos los niveles de juego, pero es especialmente malo en lugares con poca población de jugadores, como en la cima de las clasificaciones. Los largos tiempos de espera en cola aumentan aún más y la calidad del emparejamiento disminuye porque el emparejador tiene que recurrir a una variedad más amplia de habilidades para cubrir los puestos vacantes. El abandono hace que todos entren más lento a sus partidas y las partidas son de peor calidad.

Más allá de la mala calidad de las partidas, también creemos que el abandono intencional en partidas clasificatorias para garantizar circunstancias favorables reduce la integridad competitiva de LoL. Esperamos que los jugadores se esfuercen al máximo en todas las situaciones, incluso en las que se sientan en desventaja desde el principio.

Por ejemplo, bloquear campeones de forma estratégica es una mecánica fundamental en las clasificatorias. Eso hace que LoL sea dinámico e interesante y hace que sea arriesgado apostarlo todo en dominar a un solo campeón. Jugar con base en los bloqueos es un componente clave de ser hábil en el juego. Abandonar la cola cada vez que alguien bloquea tu campeón favorito elimina la necesidad de mejorar al aprender a ganar con varios campeones. Por eso estamos trabajando para reducir este tipo de comportamientos.

Obviamente hay casos reales como emergencias o desconexiones de red que justifican que no juegues una partida que acabas de comenzar. Por eso el primer nivel de penalización es leve, para que el abandono ocasional por razones legítimas no se penalice en exceso. Pero el aumento de los abandonos en MMR alto nos indica que estas situaciones no son lo que ocurre en la mayoría de los casos.

Datos de abandono

Veamos los datos en MMR alto.

En primer lugar, y lo más destacable, es el número de partidas que no llegan a comenzar. En los niveles alto de clasificatoria (Diamante I o superior) en los últimos meses, aproximadamente el 33% de las selecciones de campeón terminan en abandono. ¡Eso no está bien!

ChampSelectFailureRate_v2_LATAM.jpg

Tasas de falla en la selección de campeones con MMR alto

La buena noticia es que solo hay una minoría de jugadores de alto rango que abusan del sistema. Solo el ~%1.6 de los jugadores de alto rango abandonan la cola más de 3 veces al día. Este es el comportamiento primario que queremos abordar.

DodgeCountRates_v2_LATAM.jpg


Tasas de abandono en MMR alto

Lo que lleva a un aumento medio del 40% en el tiempo en que se tarda en entrar a una partida de este nivel.

Obviamente esto no es tan bueno, lo que nos lleva a...

Lo que haremos al respecto

Como recordatorio, vamos a añadir un nuevo nivel de penalización por abandono para frenar a ese 1% de jugadores que abandonan la cola más de 3 veces al día. Un abandono hará que el jugador suba un nivel (o no aceptar una partida en tres ocasiones. Esto sucede desde hace años, pero nunca hablamos tan a fondo de los abandonos, así que no todos lo saben). También queremos reconocer que esto no aborda algunas de las otras causas fundamentales de abandono. Más adelante hablaremos de los esfuerzos por abordarlas.

Nivel

Restricción de cola

Penalización de PL (solo en clasificatorias)

1

6 minutos

-3 LP

2

30 minutos

-10 LP

3 (nuevo nivel)

720 minutos (12 horas)

-10 LP

Desde la última vez, también recibimos comentarios que mencionaban que el nuevo nivel se debería aplicar a ARAM. Así quedarán los niveles de penalización en ARAM:

Nivel de ARAM

Restricción de cola

1

15 minutos

2

30 minutos

3 (nuevo nivel)

720 minutos (12 horas)

También modificaremos la estrategia de reinicio que utilizamos. Anteriormente, reiniciábamos completamente los niveles de abandono 24 horas después del último abandono registrado. Esto cambiará para reducir los niveles de abandono en uno cada 12 horas, lo que hará que los jugadores que abandonan sus colas varias veces al día se enfrenten antes a estas restricciones y también ayudará a los jugadores con abandono real a recuperarse más rápido.

Otro cambio que haremos será aplicar estas restricciones a los modos MOBA de League of Legends (Grieta del Invocador, ARAM, modos de juego de eventos), lo que significa que TFT no tendrá cambios. Como los jugadores no pueden afectar las partidas de TFT con abandono de colas (porque no hay selección de campeones), no existe un daño de restricción de cola que debamos abordar para proteger a la comunidad.

Pondremos esta característica en práctica con cuidado en las próximas versiones para asegurarnos de que tenga los efectos deseados: mayor calidad de partidas y menor tiempo de espera, en especial en los rangos más altos. Estos cambios entrarán en vigor sin previo aviso para poder medir mejor los efectos. Consideren esta publicación como un aviso de que se puede activar en cualquier momento.

Trabajo a futuro

Una de las críticas que recibimos de los jugadores cuando anunciamos la nueva penalización de niveles más altos fue que solo afectan a los PL, que se pueden recuperar con bastante facilidad. A futuro, evaluaremos otras penalizaciones que se mantengan con el tiempo, y no solo una penalización de PL.

Como ya mencionamos, entendemos que hay que atacar las causas profundas del abandono. Este es un resumen de lo que estamos abordando:

Añadir nuevas penalizaciones al reportar en la selección de campeones: los jugadores podrán denunciar a alguien que planee arruinar la partida desde la selección de campeones para que ese jugador asuma las consecuencias de su comportamiento.

Comodín automático/Paridad de roles secundarios: estamos investigando mejoras específicas en el emparejamiento que darán prioridad a que ambos equipos tengan los mismos roles con comodín automático, no solo el mismo número de jugadores. Se trata de una mejora que no se incluyó en las actualizaciones generales de emparejamiento del año pasado, pero con la urgencia en torno al problema de abandono, la volvimos a priorizar.

¡Fiu! Eso fue mucha información. ¡Gracias por acompañarme y nos vemos en la Grieta!



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