Más deportividad en tus partidas


POR RIOT CÓNDOR

El problema de la toxicidad, tal como hablamos hace tiempo, no tiene una solución definitiva. Cada jugador y situación es distinta y meterlos a todos en la misma bolsa y aplicar la misma medida no es una solución.

Hablemos un poco sobre el camino recorrido en pos de combatir la toxicidad y cómo las funcionalidades que tenemos preparadas para el resto del 2017 ayudarán a mejorar el comportamiento y experiencia de los jugadores.

Cuando nos propusimos resolver el problema del comportamiento de los jugadores hace muchos años atrás, lo primero que hicimos fue reunir a todos los miembros del equipo encargado de resolver este tema en una misma habitación para hacernos decenas de preguntas: ¿qué tipo de funcionalidades buscábamos? ¿Qué es la toxicidad? ¿Qué deberíamos permitir y qué no? o, mejor dicho: ¿Deberíamos ser nosotros los que definimos qué está permitido y qué no? Con el pasar del tiempo, fuimos obteniendo más y más información sobre lo que realmente es fundamental para los jugadores:

La deportividad

Para el 93.5% de todos los jugadores a nivel global la deportividad es extremadamente importante. La deportividad hace referencia a un código de comportamiento aceptable que los mismos jugadores se comprometen en aceptar con el fin de que exista el fair play. También podemos hablar de que la deportividad sirve como un código de honor que mantiene la integridad competitiva.

La integridad competitiva es la piedra fundamental de League of Legends. Sin ella, no se pueden tener partidas competitivas significativas. Esta integridad está presente cada vez que juegas una partida que sientes como justa, donde todos tienen una oportunidad razonable de ganar. En otras palabras, si un juego tiene integridad competitiva, entonces invertir tiempo y esfuerzo en mejorar como jugador tendrá un impacto medible en tu rendimiento y te motivará a continuar (claro, siempre y cuando te gustan los juegos competitivos).

En última instancia, la actitud deportiva hace que los jugadores se diviertan más y mejoren su percepción de la comunidad.

Ejemplos que rompen con la integridad competitiva: la mala calidad del emparejamiento, el smurfing, el scripting y cómo la actitud negativa o abuso verbal de un jugador transforma el “jugar para ganar” en “jugar para ganar sin importar las consecuencias”.

El camino

El resultado de nuestro trabajo a través de los años, fue el lanzamiento de una serie de herramientas que se ajustaran a ciertos valores del diseño con los que nos habíamos propuesto trabajar y que ayudarían a mejorar el comportamiento y la integridad competitiva de las partidas:

Aún así, y como bien saben, sigue habiendo gente que se sale con la suya y que terminan afectando esa tan valorada integridad. En pocas palabras, aún hay trabajo por hacer.

¿En qué estamos trabajando actualmente?

Recientemente, hemos anunciado un rediseño completo al sistema de honor (Honor 2.0) que buscará reconocer y recompensar a aquellos jugadores que, a través de su actitud deportiva, están ayudando a mejorar la comunidad. Simultáneamente, estamos trabajando en las siguientes funcionalidades de las que hablaremos más en detalle las siguientes semanas:

  • Silenciar pings: Lanzado el último mes, el nuevo botón de silenciar pings incluye los pings normales, los inteligentes y los nuevos pings de interface. Encuéntralo en el menú del ‘Tab’, junto al botón de silenciar chat. El botón de silenciar chat funciona como siempre, elimina tanto el chat como las animaciones extracurriculares y las emociones. Tendrás que presionar ambos botones para desactivar todas las comunicaciones.
  • Desincentivo de cuentas compartidas: además de correr riesgos de seguridad e ir en contra de los Términos del Servicio, compartir cuentas promueve la toxicidad al permitirle a otras personas jugar en tu nombre y le arruina la calidad del emparejamiento a todos. Con este sistema, podremos detectar casos de cuentas compartidas y tomar acción de manera más ágil.
  • Compartir las cuentas le arruina la calidad del emparejamiento a todos.
  • Ajustes a los algoritmos del sistema de aprendizaje PRIME: el sistema de aprendizaje automático que permite identificar, a través de los reportes de la comunidad, las actitudes negativas y abusos verbales, próximamente recibirá una actualización que nos permitirá mejorar la detección de estos casos. Más información por venir.
  • Bloqueo de IP maliciosas: Producto de compartir cuentas, ingresar en páginas de phishing y sufrir ataques de diccionario (apuntado a contraseñas cortas y comunes), existen comunidades y entidades de afuera de la región que usan estas cuentas de forma ilegítima, desde probar scripts hasta fedear rankeds de forma sistemática. Ahora podremos bloquear estos accesos de forma rápida y sistemática.
  • Campaña de concientización: Estamos trabajando en nuevas formas para promover el uso de las herramientas y los valores deportivos en la comunidad. Si ves temas de discusión en el foro sobre comportamiento, cómics en redes sociales, videos, artículos u otros contenidos, compártelos por el bien común :)
  • Comportamiento de los profesionales: estamos trabajando para que los profesionales sean ejemplos del alto estándar en comportamiento deportivo que esperamos de la comunidad. Estamos realizando revisiones regulares en todos los jugadores de la CLS y CDL para detectar conductas antideportivas.

¿Cómo nos puedes ayudar?

Reportando más y mejor. El sistema está continuamente reportando y vemos una baja importante de reportes por parte del jugador, sea porque se olvidan o porque no confían en el sistema. Actualmente, un 40% de los juegos que presentan actitudes antideportivas (AFKs, flamers, actitud negativa, etc) no tienen reportes y existe un promedio de solo 1 reporte por partida donde existe una actitud antideportiva (eso quiere decir que hay personas que no están reportando esos casos). Por otro lado, no reportes conductas no maliciosas o en categorías no aplicables, pues esto hace demorar más al sistema en detectar qué castigar y qué no. ¡La comunidad te necesita! Aprende más sobre cómo funcionan los reportes aquí.


“La falta de confianza en el sistema es frecuente.”

También puedes ayudarnos contándonos en el subforo de comportamiento cómo la actitud deportiva de otros jugadores cambió tu partida. Estas historias, ayudan a reforzar y a mostrarle al resto cómo la deportividad de una sola persona puede contagiarse y generar un cambio inimaginable en el resto.

¿Qué sigue?

¡Falta poco para que lance Honor 2.0! Honor 2.0 tendrá un impacto significativo en la deportividad de la comunidad y creemos que ayudará a mejorar la experiencia de juego de todos. Próximamente estaremos anunciando con mayor detalle el funcionamiento y los cambios que traerán este sistema al comportamiento y experiencia de los jugadores.