POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LEAGUE OF LEGENDS®

Última modificación: [04/23/2013]

Riot Games, Inc., una sociedad con sede en el Estado de Delaware (Estados Unidos), y su subsidiaria Riot Games, Ltd., sociedad limitada de nacionalidad irlandesa, junto con sus otras empresas subsidiarias (en adelante, y de forma conjunta, "Riot Games"), se comprometen a respetar la privacidad de los clientes, visitantes y otros usuarios del videojuego “Riot Games League of Legends” (en adelante, el “Juego”) y sus sitios webs relacionados, como http://lan.leagueoflegends.com y http://las.leagueoflegends.com (en adelante y de forma conjunta, el “Sitio”). Riot Games ha implementado esta política de privacidad (en adelante, la “Política” o la “Política de Privacidad”), para proporcionar confianza al usuario a la hora de visitar y utilizar el Sitio y/o el Juego así como para demostrar nuestro compromiso con el tratamiento adecuado de los datos que recibimos y con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Al visitar el Sitio o al utilizar el Juego, el usuario da consentimiento para recopilar, usar, almacenar, eliminar y divulgar los datos proporcionados en los términos expresados en la presente Política. Esta Política solo es aplicable al Sitio y al Juego, y no a otros sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de éstos. Cada uno de esos sitios puede tener políticas y prácticas de recopilación y uso de datos considerablemente distintos a las de esta Política.

Riot Games cuenta con la certificación TRUSTe's Privacy Seal, lo que significa que su Política de Privacidad y sus prácticas han sido revisadas por TRUSTe para comprobar que se ajustan a los requisitos del programa TRUSTe (http://www.truste.com/privacy_seals_and_services/consumer_privacy/privac...), los cuales incluyen la transparencia, la responsabilidad y la capacidad de elección del usuario en relación con la recopilación y el uso de su información personal. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es fomentar la confianza en Internet entre los consumidores y las organizaciones, de forma global, a través de su sello de confianza líder en materia de privacidad y de sus innovadoras soluciones en materia de confianza. Si tienes alguna pregunta o alguna queja relativas a nuestra Política o a nuestras prácticas de privacidad, te puedes poner en contacto con  privacy@riotgames.com. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar a  TRUSTe aquí (http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint).
Riot Games certifica que cumple con los principios de zona segura entre los EEUU y la UE y los principios de zona segura de EEUU y Suiza, tal y como ha establecido el Departamento de Comercio con relación a la recopilación, uso y retención de datos personales transferidos desde los países miembro de la Unión Europea y Suiza.  Riot Games ha certificado que se adhiere a los Principios de Privacidad de Zona Segura por avisos, selección, transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y ejecución. Para obtener más información acerca del programa de Zona Segura y ver la certificación de Riot Games, visita http://www.export.gov/safeharbor.

I. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRÁCTICAS DE USO

A. ¿Qué información básica recopila Riot Games?

Riot Games solo recaba información de carácter personal que el usuario proporciona cuando accede voluntariamente, existen zonas del Sitio que puede visitar sin necesidad de proporcionar información de carácter personal. Sin embargo, para utilizar ciertas partes del Sitio y/o iniciar sesión en el Juego, el usuario deberá crear una cuenta, proporcionándonos su dirección de correo electrónico y seleccionando una contraseña y un nombre de usuario únicos (en adelante, la “Cuenta”). Con el fin de verificar su edad, durante el proceso de creación de su cuenta, también solicitaremos su fecha de nacimiento. Para mantener su cuenta activa, también podríamos pedirle que participe en encuestas en Internet relacionadas con el Juego y/o en otros concursos y actividades promocionales relacionados con el Juego, siendo la participación en dichas encuestas completamente voluntaria. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a clientes a través de la pestaña “asistencia” del Sitio. Al participar en tales actividades promocionales o al ponerse en contacto con el servicio de atención a clientes, podríamos solicitarle que proporcione información adicional, como su nombre, dirección y número de teléfono, además de su dirección de correo electrónico. Durante la operación del Sitio o durante la prestación del servicio del Juego, también podríamos solicitarle otra información adicional, como especificaciones de hardware, cifras de rendimiento de software, experiencia de juego, recomendaciones a amigos y demás información demográfica que podría estar asociada con información personal, como su género, aficiones, profesión, preferencias de plataforma y otra información relacionada con el Juego.

El Usuario debe tomar en cuenta que al utilizar ciertas áreas del Sitio (por ejemplo, al comprar productos) o el Juego (por ejemplo, al comprar Riot Points), Riot Games solicitará al Usuario para que proporcione información adicional, como su nombre, dirección completa, número de teléfono, dirección de protocolo de Internet (para detectar posibles fraudes) y datos de su tarjeta de crédito u otra información de pago dependiendo del método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, dependiendo del método de pago elegido, la información proporcionada para realizar el pago será compartida con el proveedor del servicio de cobro.  En la cláusula IV se especifica la forma en la que estos proveedores utilizan esta información personal que trabajan en nombre de Riot Games.

En caso de que el Usuario decida crear una Cuenta y jugar el Juego, Riot Games recopilará cierta información con respecto al desempeño o interacción del Usuario en el Juego con otro usuarios (por ejemplo, juegos ganados / perdidos, campeones recientes, número promedio de asesinatos / muertes, etc.).  Estas estadísticas están asociadas con el nombre de Invocador del Juego y son públicos para los miembros  de la Comunidad de Riot Games.  Además, Riot Games comparte sus estadísticas de Juego con terceros en cumplimiento con los términos y condiciones estipulados en esta Política.  Para mayor claridad, ninguna información personal del Usuario, tales como dirección de correo electrónico, nombre del usuario, dirección IP y demás información confidencial, se compartirá como parte de este proceso.

Invita a tus amigos

Si el Usuario decide utilizar nuestro servicio de recomendación para invitar a un amigo a nuestro Sitio, Riot Games pedirá que el Usuario proporcione el nombre de un amigo y su dirección de correo electrónico. Riot Games enviará automáticamente a su amigo un correo electrónico único invitándole a visitar el Sitio. Riot Games almacena esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico único y seguir los resultados de nuestro programa de recomendación.

Tanto tú como tu amigo nos pueden contactar en privacy@riotgames.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

B. ¿Qué información adicional recopila Riot Games?

(1) RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA. Los servidores de Riot Games reconocen automáticamente los nombres de dominio y direcciones IP (número que se asigna a los ordenadores en Internet) de los visitantes. Además, el navegador de los usuarios o el software del Juego pueden transmitir a Riot Games cierta información geográfica u otra información sobre su computadora, como sus características, especificaciones de hardware y procesamiento de los datos de Juego. En este proceso no se recopila información personal sobre el usuario. El sitio también puede recopilar "datos de tráfico" anónimos que no contienen información personal pero que pueden resultarnos útiles para fines de mercadotecnia o para mejorar los servicios que ofrecemos.
(2) COOKIES (o registro de verificación). Es posible que Riot Games utilice de vez en cuando la función estándar de "cookies" de los principales navegadores, función que permite almacenar en la computadora de los usuarios una cantidad reducida de datos acerca de su visita a nuestro Sitio. Riot Games no coloca información personal en las cookies . Las cookies ayudan a Riot Games saber qué partes de nuestro Sitio resultan útiles y cuáles necesitan mejorarse. Puede decidir si acepta las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, debe saber que si decide desactivar esta función, su experiencia en nuestro Sitio puede verse afectada y puede ser que algunas de sus características no funcionen adecuadamente.
(3) WEB BEACONS (o detectores de visitantes). Las páginas del Sitio de Riot Games contienen imágenes electrónicas conocidas con el nombre de Web Beacons (a veces también llamadas “gifs de un píxel”), que se utilizan junto con las cookies para compilar estadísticas agregadas y analizar el modo en que se está utilizando y puede utilizarse nuestro Sitio en relación con los correos electrónicos y publicidad en línea para hacernos saber cuáles correos electrónicas y enlaces fueron abiertos por los destinatarios. Esto permite a Riot Games medir la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes y de las campañas de mercadotecnia.

C. ¿Qué hace Riot Games con la información que recopila?

(1) INFORMACIÓN PERSONAL. Riot Games no comparte información personal con terceros sin el consentimiento del Usuario, excepto cuando resulte necesario para proporcionarle los servicios que ofrece Riot Games, para cumplir la ley o para llevar a cabo acciones previstas en esta Política. Riot Games puede utilizar la información personal del Usuario para verificar su identidad o para comprobar sus cualificaciones, para informarle de cambios que haya habido en el Sitio o en el Juego, o para enviarle información adicional sobre Riot Games. También podemos usar la información personal de un usuario para contactar con él si creemos que está violando el Acuerdo de términos de uso (“Términos de uso”) (http://las.leagueoflegends.com/es/legal/termsofuse) o el Acuerdo de licencia del usuario final (“Acuerdo de licencia”) (http://las.leagueoflegends.com/es/legal/eula).
(2) INFORMACIÓN ANÓNIMA. Riot Games utilizará información anónima para analizar el tráfico del Sitio, pero no examinará dicha información para obtener información individualizada. Puede que también utilice las direcciones IP anónimas para diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar el Sitio o mostrar el contenido según las preferencias de los usuarios. La información de tráfico y demás transacciones también puede compartirse con los socios empresariales y anunciantes siempre y cuando se lleve a cabo de forma agregada y anónima.
(3) USO DE LAS COOKIES. Es posible que Riot Games utilice las cookies para proporcionarle contenido especial que atienda a sus intereses, recordar su contraseña para que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite nuestro Sitio o con otros fines. Las promociones o anuncios mostrados en nuestro Sitio pueden contener cookies. Riot Games no tiene acceso ni controla la información recopilada por los anunciantes ajenos a nuestro Sitio.
(4) DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL. Es posible que Riot Games divulgue información personal si así lo exige la ley o si se cree, de buena fe, que dicha acción resulta necesaria para (1) atenerse a lo que dicta la ley o cumplir con los procedimientos legales de Riot Games o su empresa matriz, subsidiarias o filiales; (2) proteger y defender los derechos de Riot Games o de los usuarios de nuestro Sitio o del Juego; o (3) actuar en circunstancias extraordinarias para proteger la seguridad del público o de los usuarios de nuestro Sitio o del Juego.
(5) VENTA DE INFORMACIÓN. Para que Riot Games se adapte a los cambios de nuestro negocio, es posible que venda parte del a empresa o compre partes de otras empresas y/ o activos, incluida la información recopilada a través del Sitio o relacionada, de cualquier otra forma, con el Juego. Si Riot Games o la mayoría de sus activos fuesen adquiridos por un tercero, la información de los usuarios sería uno de los activos transferidos al comprador. En este escenario, Riot Games utilizaría todos los medios razonables para notificar esta circunstancia a los usuarios, bien por correo electrónico o mediante un avisto destacado en el Sitio.
 (6) ACCESO A LA INFORMACIÓN. El Usuario podrá revisar y solicitar cambios en la información de su cuenta en el Sitio visitando la dirección http://las.leagueoflegends.com/account. Desafortunadamente, no llevamos a cabo procesos similares dentro del software del Juego, por lo que el usuario debe visitar el Sitio para llevar a cabo tales acciones. El usuario puede también solicitar que se elimine toda la información que exista sobre él en nuestra base de datos, para lo que deberá ponerse en contacto con nosotros siguiendo el procedimiento indicado en la cláusula VIII.A.

D. Aviso acerca de los menores

ADVERTENCIA: nuestro Sitio se dirige a un público general y no tenemos contenido específicamente dedicado a los niños menores de 13 años. El Sitio y el Juego no están destinados a niños menores de 13 años. Riot Games está comprometido con el respeto a la naturaleza sensible de la privacidad infantil en Internet, y, por ello, no tenemos conocimiento de estar recopilando ninguna información personal de usuarios menores de 13 años. En caso de que Riot Games averigüe o tenga razón para sospechar que un usuario del Sitio o del Juego es menor de 13 años, se eliminará inmediatamente cualquier información personal de la cuenta de dicho usuario.

II. SEGURIDAD

El Sitio y el Juego cuentan con medidas de seguridad que ayudan a proteger la información que obtenemos de los usuarios frente a su pérdida, mal uso y/o la alteración de la misma. Riot Games almacena la información personal de los usuarios en los servidores, que están ubicados en instalaciones seguras de acceso restringido y protegidas por protocolos y procedimientos específicamente diseñados para proteger su seguridad. Además, se restringe el acceso a la información personal a aquellos empleados de Riot Games y terceros que necesiten conocer esta información para desarrollar, operar y mantener el Sitio y el Juego. Todo el personal de Riot Games que tiene acceso a esta información está formado para trabajar en pro del mantenimiento y la seguridad de la misma. Aunque no se puede garantizar al 100 % la seguridad de ningún servidor, computadora, red o sistema de comunicaciones o transmisión de datos por Internet, y aunque Riot Games se esfuerza por proteger la información de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de la información que nos transmitan los usuarios al utilizar el Juego o el Sitio, ni podemos asegurar a los usuarios ni a ningún tercero que somos capaces de impedir pérdidas o malos usos. El usuario admite que proporciona la información y realiza las transferencias de dicha información por su propia cuenta y riesgo.

Cuando el usuario introduce información confidencial (como el número de una tarjeta de crédito) en nuestros formularios, Riot Games encripta la transmisión de la información utilizando la tecnología SSL.

III. ZONAS DEL SITIO WEB FUERA DE NUESTRO CONTROL

A. Foros públicos y chat de texto dentro del Juego

En el sitio existe una sección de “foros” interactivos en forma de tablones de mensajes (en adelante, los “Foros”), donde pueden publicar los usuarios con cuenta y un nombre de Invocador en el Juego. Además, dentro del Juego, el usuario puede participar en chats interactivos en tiempo real (en adelante, el “Chat”) con otros jugadores. El usuario debe tener en cuenta que cualquier información que se divulgue en los Foros o en el Chat se convierte en información pública, por lo que renuncia a cualquier expectativa de privacidad. Adicionalmente, el usuario debe tener presente que Riot Games le solicita que no divulgue ninguna información personal cuando publique en los Foros o en un Chat, siendo recomendable que determine cuidadosamente qué información va a compartir. Nos reservamos el derecho (aunque Riot Games no tiene la obligación), de supervisar el uso que se haga de los Foros o del Chat. Los usuarios que quieran solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o de nuestro Foro comunitario, pueden contactarnos  en privacy@riotgames.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar la información personal de un usuario, en cuyo caso, le informaremos de ello y de la razón por la que nos es imposible proceder a la eliminación de la misma.

B. Sitios web de terceros

El Sitio contiene enlaces a otros sitios web. Si el Usuario decide visitar otros sitios web, Riot Games no será responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Riot Games recomienda consultar las políticas de privacidad de dichos sitios, siendo responsabilidad del Usuario comprender y aceptar dichas  políticas.

IV. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Riot Games puede compartir su información personal con proveedores de servicios que contratamos con el propósito de procesar información en nuestro nombre y en el suyo, como completar pedidos de productos, recoger información de facturación y procesar pagos. Durante la prestación de los servicios aquí descritos, estas empresas pueden acceder a su información personal.
Hasta donde sea aplicable, exigimos a estas entidades que cumplan esta Política y tomen medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad. Al proporcionarle contenidos de nuestros socios, algunas de las páginas del Sitio utilizan técnicas de cubrimiento que reproducen la imagen y estilo de nuestro Sitio. Por favor, tenga presente que en estos casos está proporcionando su información personal a terceros, y que lo está haciendo de conformidad con sus políticas de privacidad.

V. EL TRIBUNAL

Riot Games ha habilitado a su comunidad de usuarios (en adelante, la “Comunidad”) para supervisar el cumplimiento de las Políticas de Riot Games por parte de otros usuarios durante el Juego. Los miembros de la Comunidad pueden informar sobre la conducta de otros jugadores, enviar descripciones de las actividades y acciones de ciertos usuarios durante el Juego y determinar, colectivamente, si la conducta de un usuario en concreto se adecúa o no con todas las políticas de Riot Games.

De conformidad con los términos de la Política del Tribunal de Riot Games (http://las.leagueoflegends.com/es/legal/tribunal), Riot Games grabará todos los chats y los almacenará durante un periodo determinado de tiempo, período que podrá ser fijado y modificado discrecionalmente por Riot Games. Si un usuario informa sobre las acciones de otro en el Juego, y ese caso llega a presentarse ante el Tribunal, el registro completo del Chat de la sesión del Juego sobre la que se ha informado quedará incluido automáticamente en el informe del Tribunal, pasando a estar disponible para que puedan acceder al mismo todos los miembros de la Comunidad que participen en el Tribunal, miembros que serán elegidos al azar. Como se ha indicado anteriormente, el usuario debe tener cuidado de no proporcionar ninguna información personal  en el Chat, en el entendido de que el Chat es una información pública por lo que no se tiene expectativa de privacidad. Sin perjuicio de lo anterior, Riot Games se compromete a no utilizar ninguna información personal que pueda aparecen en el Chat para un propósito distinto al aquí explicado, esto es, para finalidades distintas de su publicación automática en el informe del Tribunal.

VI. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

A. Resolución de conflictos fuera de la Unión Europea

Si reside en un país que no es miembro de la Unión Europea, se comprometes a que, si surge cualquier disputa o reclamación sobre esta Política (en adelante, la “Reclamación”), intentará negociar de buena fe una resolución de la misma, por escrito, directamente con Riot Games. Se compromete a que si el asunto sigue sin resolverse en un plazo de treinta (30) días, contados desde el día en el que una de las partes notificó por escrito la reclamación a la otra parte, acudirá a los servicios de mediación de la ciudad de Los Ángeles en el Estado de California (Estados Unidos), comprometiéndote a elegir un mediador para la resolución del conflicto. Si inicias un procedimiento arbitral, administrativo o judicial, sin haber acudido primero a la mediación, no podrás solicitar el pago de los costos del procedimiento, incluyendo honorarios de abogados, aunque le hubieran correspondido.
Siempre que hubiese proporcionado información adicional a Riot Games, (por ejemplo, al participar en una promoción o una encuesta, o al contactar con un representante del servicio de atención al cliente), Riot Games le notificará en la dirección adicional proporcionada. En caso de no contar con esta información adicional, Riot Games le notificará en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de usuario. Deberá enviar sus notificaciones a Riot Games, Inc., 10736 Jefferson Blvd #622, Culver City, California 90230, dirigiéndolas a la atención del departamento legal. Recuerde que este procedimiento de resolución informal no suspende los plazos legales aplicables para la interposición de reclamaciones.

B. Resolución de conflictos en la Unión Europea

Si reside en país miembro de la Unión Europea y tiene dudas o preguntas sobre esta Política, puede ponerse en contacto con Riot Games por correo a la dirección 10736 Jefferson Blvd., #622, Culver City, California 90230, o por correo electrónico en la dirección privacy@riotgames.com. Si después de habernos contactado no ha logrado resolver su problema, puedes elevar tu queja a TRUSTe por Internet, a través del enlace http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php, por correo a la dirección WatchDog Complaints, TRUSTe, 55 Second Street, 2nd Floor, San Francisco, California, Estados Unidos 94105, o por teléfono, llamando al  +1 415-520-3400, o por fax en el +1 415-520-3420. Cuando se pongas en contacto con  TRUSTe para elevar una queja, debe incluir la siguiente información: nombre de la empresa, la supuesta violación de la privacidad, información de contacto y si desea que los detalles de su queja se trasladen a la empresa. Para obtener información sobre TRUSTe o el funcionamiento del procedimiento de la resolución de conflictos de TRUSTe, puede consultar el enlace http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php o solicitar información sobre TRUSTe en cualquiera de las direcciones arriba indicadas. El procedimiento de resolución de conflictos de TRUSTe se llevará a cabo en inglés.

VIII. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

A. Contactar con nosotros

Si tiene preguntas acerca de esta Política, de nuestras prácticas respecto a su información personal en relación con el Sitio o con el Juego, o si desea que eliminemos su información de la base de datos y desactivemos su cuenta, no dude en contactarnos a privacy@riotgames.com.

Si sus datos personales cambian, o si ya no desea nuestros servicios, podrá corregirla, actualizarla, borrarla o modificarla en nuestra página de información de miembro, alojada en http://las.leagueoflegends.com/account enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente sobre privacidad en la dirección privacy@riotgames.com, o mediante correo a la dirección que aparece al final de esta Política. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de treinta (30) días contados desde la fecha en la que recibimos dicha solicitud.
Recuerde que al eliminar tus datos conllevará la cancelación de su Cuenta y de los servicios correspondientes. Sin embargo, debe tener en cuenta que cuando elimine su Cuenta, Riot Games puede retener la información de la misma durante un periodo de tiempo razonable para fines relacionados con la gestión interna de cuentas y con la prevención de actividades de fraude.

Boletines

Si desea suscribirse a nuestro boletín (o boletines), usaremos su nombre y su dirección de correo electrónico para hacérselo llegar. Si decide que no desea seguir recibiendo nuestros boletines o comunicaciones comerciales vía correo electrónico, puede seguir las instrucciones de cancelación que se incluyen en dichos correos electrónicos. Adicionalmente, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@riotgames.com.

B. Actualizaciones y cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestras prácticas. En el supuesto de producirse un cambio sustancial en la Política de Privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que  especificó al crear su cuenta) o mediante un avisto en el Sitio antes de que el cambio se haga efectivo. Le aconsejamos revisar periódicamente esta página, donde encontrará la última información sobre nuestras prácticas de privacidad.
UTILIZAR EL SITIO Y/O EL JUEGO, IMPLICARÁ QUE EL USUARIO HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE EL SITIO NI EL JUEGO.

C. Políticas adicionales

Existen políticas legales adicionales de Riot Games que rigen el uso del Sitio y el Juego. Dedique el tiempo necesario para leer y familiarizarse con los Términos de uso (http://las.leagueoflegends.com/es/legal/termsofuse) y el Acuerdo de licencia (http://las.leagueoflegends.com/es/legal/eula).

Riot Games: 10736 Jefferson Blvd., #622, Culver City, California 90230, o por correo electrónico en privacy@riotgames.com